Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de máquina de algodão doce. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🔌 Não liga ou não aquece

Para verificar possíveis causas de funcionamento:

• Certifique-se de que a voltagem da tomada é compatível com a indicada na etiqueta do produto. O uso em tensão incorreta pode impedir o funcionamento ou causar danos ao aparelho.
• Verifique se o produto está conectado diretamente à tomada. O uso de adaptadores, extensões, benjamins ou similares não é recomendado.
• Confirme se há energia elétrica na tomada utilizada. Se necessário, teste o produto em outra tomada.
• Verifique se o botão Liga/Desliga está na posição "I" (ligado).

🍭 Demora para soltar os filetes de açúcar

Para garantir o funcionamento correto do produto:

• Realize o pré-aquecimento do aparelho por aproximadamente 5 minutos.
• Após o pré-aquecimento, desligue o aparelho e aguarde o disco rotativo parar completamente.
• Adicione açúcar cristal no centro do disco e ligue novamente o produto.
• Aguarde cerca de 3 minutos para o início da formação dos filetes de algodão doce.
• Certifique-se de utilizar açúcar seco, sem umidade, para garantir o desempenho adequado do produto.