Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de martelete. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se o produto está conectado a uma tomada com energia.

• Teste a tomada utilizando outro aparelho elétrico para confirmar seu funcionamento.

• Verifique se o cabo de energia apresenta danos visíveis. Caso apresente, procure uma assistência técnica autorizada.

• Certifique-se de que o gatilho de acionamento foi pressionado corretamente.

⏹️ Não desliga

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se o botão de trava para uso contínuo está acionado.

• Caso esteja acionado, libere o botão de trava para interromper o funcionamento.

• Se o produto continuar ligado, retire imediatamente o plugue da tomada elétrica.

🔨 Sem impacto

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que a função Impacto/Martelete está selecionada corretamente.

• Verifique se o equipamento gira normalmente, mas não produz impacto durante a operação.

• Caso a função esteja corretamente selecionada e o produto continue sem impacto, procure uma assistência técnica autorizada.

⚙️ Baixo desempenho

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se o produto está apresentando perda de força durante a utilização.

• Certifique-se de que a tensão da rede elétrica é compatível com a tensão especificada para o equipamento.

• A utilização em tensão incorreta pode causar redução de desempenho e potência.

🧱 Não perfura

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a broca utilizada é adequada para o material que está sendo perfurado.

• Utilize sempre brocas compatíveis com a aplicação desejada.

• Certifique-se de que a função correta está selecionada, entre perfuração simples ou perfuração com impacto.

• Verifique se o material trabalhado é compatível com a capacidade do equipamento.

• Materiais excessivamente resistentes podem exigir um equipamento com características diferentes.

🔩 Broca não fixa

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que a broca está corretamente encaixada no mandril ou no sistema de fixação.

• Reinstale a broca seguindo as orientações do manual de instruções.

• Verifique se o mandril ou sistema de encaixe está realizando o travamento corretamente.

• Caso o sistema de fixação não esteja travando a broca, procure uma assistência técnica autorizada.

🔊 Ruído ou vibração

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se o produto está apresentando ruídos diferentes dos normalmente percebidos durante o funcionamento.

• Certifique-se de que a broca esteja corretamente instalada e fixada.

• Vibrações excessivas podem ocorrer quando a broca está mal encaixada ou inadequada para a aplicação.

• Reinstale e aperte corretamente a broca antes de continuar a utilização.

• Caso o ruído ou a vibração excessiva persistam, procure uma assistência técnica autorizada.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia