Não liga

Produto está fora da tomada?
Sim: Oriente-o a conectar o produto em uma tomada com energia.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Tomada está sem energia?
Sim: Oriente-o a utilizar outra tomada.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Cabo de energia está danificado?
Sim: Oriente PA.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Gatilho de acionamento não foi pressionado?
Sim: Oriente-o a pressionar o gatilho.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Não desliga

Botão de trava (uso contínuo) está acionado?
Sim: Oriente-o a liberar o botão.
Não: Oriente-o a retirar o produto da tomada.

Sem impacto (não bate)

Função impacto NÃO está selecionada?
Sim: Oriente-o a selecionar a função impacto/martelete.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Equipamento gira sem realizar impacto?
Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Baixo desempenho

Produto está com pouca força?
Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Produto está ligado em voltagem incorreta?
Sim: Informe que a voltagem incorreta causa baixo desempenho.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Não perfura

Broca é incompatível com o material?
Sim: Oriente-o a utilizar uma broca adequada ao material.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Função incorreta está selecionada?
Sim: Oriente-o a ajustar para a função correta (perfuração/impacto).
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Material é muito resistente para o equipamento?
Sim: Informe que o produto pode não ser indicado para esse tipo de material.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Broca não fixa

Broca está mal encaixada?
Sim: Oriente-o a encaixar corretamente a broca.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Mandril/encaixe não está travando?
Sim: Oriente PA.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Ruído ou vibração

Produto apresenta ruído anormal?
Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Vibração excessiva está acontecendo?
Sim: Oriente-o a verificar e fixar corretamente a broca.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.

Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia