Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de trena a laser. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se o produto possui pilhas ou bateria instaladas e com carga suficiente.

• Caso necessário, substitua as pilhas ou realize o carregamento da bateria.

• Certifique-se de que as pilhas estejam instaladas corretamente, respeitando a polaridade indicada no compartimento.

• Verifique se os contatos das pilhas estão limpos e sem sinais de oxidação.

• Caso haja sujeira ou oxidação, realize a limpeza cuidadosamente.

• Certifique-se de que o botão Liga/Desliga foi pressionado corretamente.

📏 Não mede distância

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a trena está apontada corretamente para a superfície que será medida.

• Certifique-se de que o ponto de medição esteja direcionado adequadamente ao alvo.

• Superfícies muito irregulares, transparentes ou altamente reflexivas podem interferir na precisão da medição.

• Verifique se a distância medida está dentro do limite operacional especificado para o modelo do produto.

• Distâncias superiores à capacidade da trena podem impedir a realização da medição.

📐 Medição incorreta

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a lente do laser está limpa.

• Realize a limpeza utilizando um pano seco e macio.

• Certifique-se de manter o produto firme e estável durante a medição.

• Movimentos durante a leitura podem causar resultados incorretos.

• Verifique se o modo de medição selecionado corresponde ao tipo de medição desejado.

• Caso necessário, ajuste o modo de medição antes de realizar uma nova leitura.

🔴 Laser não aparece

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se o ambiente possui iluminação muito intensa.

• Ambientes muito claros podem dificultar a visualização do ponto laser.

• Verifique o nível de carga das pilhas ou da bateria.

• Caso necessário, substitua as pilhas ou realize o carregamento da bateria.

⏱️ Desliga sozinho

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se as pilhas ou a bateria estão com carga baixa.

• Caso necessário, substitua as pilhas ou carregue a bateria.

• Alguns modelos possuem função de desligamento automático para economia de energia.

• Esta é uma característica normal de funcionamento do produto.

🎛️ Botões não respondem

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se os botões apresentam sujeira ou resíduos que possam dificultar o acionamento.

• Realize a limpeza do produto com cuidado, evitando a entrada de líquidos nos componentes.

• Caso o problema persista após a limpeza, procure uma assistência técnica autorizada.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia