Não liga

Produto está sem pilhas ou bateria?
Sim: Oriente-o a inserir ou carregar as pilhas/bateria.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

As pilhas estão instaladas corretamente?
Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
Não: Oriente-o a posicionar corretamente conforme a polaridade.

Contato das pilhas está oxidado ou sujo?
Sim: Oriente-o a limpar os contatos cuidadosamente.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Botão liga/desliga não foi pressionado?
Sim: Oriente-o a pressionar o botão de acionamento.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Não mede distância

Produto está apontado corretamente para o alvo?
Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
Não: Oriente-o a direcionar corretamente a trena para a superfície.

Superfície é muito irregular ou reflexiva?
Sim: Informe que pode interferir na medição.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Distância está dentro do limite do produto?
Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
Não: Informe que a distância excede o limite do equipamento.

Medição incorreta

Lente do laser está suja?
Sim: Oriente-o a limpar a lente com pano seco e macio.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Produto está sendo mantido firme durante a medição?
Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
Não: Oriente-o a manter o equipamento estável ao medir.

Modo de medição incorreto está selecionado?
Sim: Oriente-o a ajustar para o modo correto.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Laser não aparece

Ambiente está muito claro (luz intensa)?
Sim: Informe que pode dificultar a visualização do laser.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Produto está com bateria fraca?
Sim: Oriente-o a substituir ou recarregar a bateria.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Desliga sozinho

Produto está com bateria fraca?
Sim: Oriente-o a substituir ou recarregar a bateria.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Função de desligamento automático foi ativada?
Sim: Informe que é uma função normal para economia de energia.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Botões não respondem

Botões estão sujos ou travados?
Sim: Oriente-o a realizar a limpeza com cuidado.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.

Encontre endereços e contatos nos links abaixo:

https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia