Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!
Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.
Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.
⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de centrífuga de alimentos. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.
🔌 Não liga
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se o plugue está corretamente conectado à tomada elétrica.
• Certifique-se de que o disjuntor da residência não está desligado.
• Teste a tomada utilizando outro eletrodoméstico para confirmar se há energia elétrica disponível.
• Verifique se a tensão indicada na etiqueta do aparelho é compatível com a tensão da rede elétrica.
• Verifique se as travas de segurança se soltaram durante o funcionamento. Caso isso tenha ocorrido, reinstale a tampa e fixe corretamente as travas de segurança.
• Certifique-se de que o aparelho está corretamente montado.
• O produto possui travas de segurança que impedem o funcionamento quando a montagem não é realizada corretamente. Siga as orientações do manual de instruções para efetuar a montagem adequada.
⚙️ Perde eficiência durante o uso
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se existe excesso de resíduos de alimentos acumulados na tampa, no recipiente coletor de resíduos ou no filtro giratório.
• Desligue o aparelho e realize a limpeza completa dos componentes antes de continuar a utilização.
🥤 Pouca quantidade de suco extraída
Para verificar possíveis causas:
• Alguns alimentos possuem naturalmente menor quantidade de suco. A quantidade extraída pode variar conforme o tipo, variedade e qualidade do alimento utilizado.
• Verifique se o processamento está sendo realizado com muita pressão sobre o pilão.
• Reduza a velocidade do processamento dos alimentos.
• Quanto mais lento for o avanço dos alimentos pelo pilão, melhor será a eficiência da extração do suco.
🍎 Não consegue processar o alimento
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se o alimento é excessivamente duro ou inadequado para processamento.
• Não processe alimentos muito duros que sejam difíceis de cortar com uma faca de cozinha.
• Remova caroços e sementes de frutas como pêssegos, cerejas, nectarinas e similares antes do processamento.
⚡ Vibra durante o uso
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se o aparelho está corretamente montado.
• Certifique-se de que todas as peças estejam devidamente encaixadas.
• Posicione o produto sobre uma superfície firme, plana e estável antes de iniciar o funcionamento.
🍊 Suco amargo
Para verificar possíveis causas:
• Ao processar frutas cítricas, remova completamente a casca de laranjas, tangerinas, limões e frutas semelhantes.
• A casca dessas frutas pode alterar o sabor do suco, deixando-o amargo.
🔄 Pilão não entra totalmente
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se o pilão está corretamente alinhado.
• Alinhe o sulco existente no pilão com a pequena saliência localizada no interior do bocal de alimentação.
⏹️ Produto parou de funcionar durante o processamento
Para verificar possíveis causas:
• O aparelho pode ter desligado devido ao acionamento do sistema interno de proteção contra superaquecimento.
• Esse sistema pode ser acionado quando há esforço excessivo durante o processamento dos alimentos.
• Aguarde de 15 a 30 minutos para que o aparelho esfrie completamente.
• Após o resfriamento, retorne à operação utilizando menor pressão sobre os alimentos.
💧 Transbordamento de suco pelo coletor
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se o corta-pingo permaneceu fechado durante a utilização do produto.
• Abra o corta-pingo para permitir a saída normal do suco.
• O corta-pingo deve permanecer fechado apenas quando o aparelho estiver desligado ou por curtos períodos.
• Caso o corta-pingo esteja sendo utilizado corretamente e o transbordamento continue ocorrendo, procure uma assistência técnica autorizada.
🛠️ Ainda precisa de ajuda?
Se as orientações apresentadas não resolveram a situação, localize uma assistência técnica autorizada utilizando o link disponível ao final desta página.
Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia