Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de circulador de ar. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a tensão indicada na etiqueta do produto é compatível com a tensão da tomada utilizada.

• Certifique-se de que o plugue esteja corretamente conectado à tomada elétrica.

• Verifique se o produto está desligado. Caso esteja, pressione o botão Liga/Desliga.

• Verifique se a tomada possui energia testando seu funcionamento com outro aparelho elétrico.

🌬️ Não ventila

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se o motor está travado. Caso esteja, procure uma assistência técnica autorizada.

• Certifique-se de que não existam obstruções bloqueando a circulação de ar, como cortinas ou objetos próximos ao aparelho.

• Mantenha o circulador de ar afastado de paredes e cortinas durante o funcionamento.

• Verifique se a hélice está corretamente encaixada no eixo do motor, conforme as orientações do manual de instruções.

♨️ Aparelho com superaquecimento

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se há excesso de sujeira acumulada no motor, nas grades ou na hélice.

• Realize a limpeza do produto conforme as orientações do manual de instruções.

• A sujeira acumulada pode prejudicar a ventilação e contribuir para o aumento da temperatura de funcionamento.

⏹️ O produto parou de funcionar

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se ocorreu superaquecimento durante o funcionamento.

• Caso o aparelho tenha parado devido ao superaquecimento, procure uma assistência técnica autorizada para avaliação.

⚙️ Produto com vibração

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a hélice está corretamente encaixada no eixo do motor.

• Caso necessário, reinstale a hélice seguindo as orientações do manual de instruções.

• Verifique se há acúmulo de sujeira nas pás.

• Realize a limpeza das pás conforme as orientações do manual de instruções.

• Caso as verificações tenham sido realizadas e a vibração persista, procure uma assistência técnica autorizada.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia