Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de barbeador. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

✂️ Baixa eficiência de corte

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se existe acúmulo de sujeira no compartimento das cabeças de corte.

• Realize o procedimento de limpeza conforme as orientações descritas no manual de instruções do produto.

• O aparelho é recomendado para o corte de pelos curtos. Pelos muito longos podem reduzir a eficiência do barbeador.

• Verifique o estado das lâminas de corte. Lâminas desgastadas podem comprometer o desempenho do aparelho.

• Caso seja necessária a substituição das lâminas, procure uma assistência técnica autorizada para adquirir peças compatíveis.

🔴 Irritação na pele

Para verificar possíveis causas:

• Durante as primeiras utilizações, é normal que a pele apresente irritação enquanto se adapta ao sistema de corte do aparelho.

• Continue utilizando o produto conforme as orientações do manual e observe a adaptação da pele ao longo do tempo.

• Caso a irritação persista após várias utilizações, interrompa o uso do aparelho e procure orientação de um dermatologista.

🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a bateria está descarregada. Caso necessário, realize uma carga completa do aparelho.

• Certifique-se de que o barbeador está corretamente conectado à rede elétrica durante o carregamento.

• Verifique se o carregador e as conexões estão corretamente encaixados.

• Caso o aparelho continue sem ligar após as verificações, procure uma assistência técnica autorizada.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia