Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de espremedor de frutas. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a voltagem da tomada é compatível com a voltagem indicada na etiqueta do produto.

• Certifique-se de que o plugue está corretamente conectado à tomada elétrica.

• Verifique se o produto está ligado pelo botão Liga/Desliga.

• O sistema de proteção térmica pode ter sido acionado devido ao aquecimento do motor.

• Desligue o aparelho da tomada e aguarde aproximadamente 20 minutos para o resfriamento.

• Teste a tomada utilizando outros aparelhos para confirmar se há energia elétrica disponível.

🍊 Cone extrator trava durante o uso

Para verificar possíveis causas:

• Evite aplicar força excessiva sobre o cone extrator.

• Remova a fruta e volte a pressioná-la gradualmente durante a extração.

• A pressão excessiva pode dificultar o funcionamento do motor e do sistema de extração.

🥤 Suco transbordando

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se existe acúmulo de resíduos na peneira.

• Desligue o aparelho e realize a limpeza da peneira antes de continuar a utilização.

• Verifique o nível de líquido armazenado na jarra.

• A capacidade máxima da jarra é de 1500 ml.

• Não ultrapasse o limite máximo indicado.

🍋 Pouca quantidade de suco sendo extraída

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se existe acúmulo excessivo de bagaço na peneira.

• Desligue o aparelho e remova o excesso de resíduos acumulados.

• Consulte as orientações de limpeza e utilização presentes no manual do produto.

• Verifique a qualidade das frutas utilizadas.

• Frutas mais frescas e menos fibrosas normalmente apresentam melhor rendimento na extração do suco.

⚙️ Motor perdendo força

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se o motor está operando em temperatura elevada.

• Evite processar mais de uma jarra completa de suco de forma contínua.

• O uso prolongado pode provocar aquecimento e reduzir temporariamente o desempenho do aparelho.

• Aguarde aproximadamente 20 minutos para o resfriamento antes de voltar a utilizar o produto.

• Caso a perda de desempenho continue ocorrendo após o resfriamento, recomenda-se avaliação em assistência técnica autorizada.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia