Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de centrífuga de roupas. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que o produto está conectado à tomada elétrica.

• Verifique se a voltagem da tomada é compatível com a voltagem indicada na etiqueta do produto.

• Teste a tomada utilizando outro eletrodoméstico para confirmar se há energia disponível.

• Certifique-se de que a tampa está corretamente fechada.

• Alguns modelos possuem sistema de segurança que impede o funcionamento com a tampa aberta.

• Verifique se o timer foi acionado.

• O produto somente inicia o funcionamento quando o timer está ajustado para um tempo de centrifugação.

👕 Roupa sai muito molhada

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a quantidade de roupas não ultrapassa a capacidade máxima indicada para o produto.

• Distribua as roupas uniformemente dentro do cesto.

• Evite centrifugar peças muito pesadas junto com peças leves.

• Certifique-se de que o tempo de centrifugação selecionado é suficiente para a quantidade de roupas inserida.

📳 Vibração excessiva

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que o produto está instalado sobre uma superfície plana e nivelada.

• Distribua as roupas uniformemente dentro do cesto.

• O acúmulo de roupas em apenas um lado pode causar desequilíbrio durante a centrifugação.

• Verifique se os pés do aparelho estão corretamente apoiados no piso.

🔊 Ruídos anormais

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se existem objetos esquecidos nas roupas, como moedas, chaves, botões ou outros itens metálicos.

• Certifique-se de que o produto está nivelado.

• Pequenos ruídos durante a operação podem ser normais devido à alta velocidade de rotação do cesto.

⏹️ Não desliga automaticamente

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se o timer está funcionando corretamente.

• Aguarde o término completo do ciclo de centrifugação.

• Caso o tempo programado seja concluído e o aparelho continue funcionando, recomenda-se avaliação em assistência técnica autorizada.

💧 Vazamento de água

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a mangueira de saída de água está corretamente instalada.

• Certifique-se de que a mangueira não está dobrada, obstruída ou danificada.

• Verifique se a saída de água está direcionada corretamente para o local de drenagem.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
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