Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de lavadora de pressão. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

💦 Sem pressão ou com forte vibração

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que a torneira está totalmente aberta.

• Verifique se a tubeira não está ajustada na posição detergente.

• Para obter alta pressão, ajuste a tubeira para a posição de alta pressão.

• Verifique se o filtro de entrada de água está limpo.

• Caso exista sujeira acumulada, realize a limpeza do filtro.

• Verifique se há ar no sistema hidráulico.

• Caso necessário, elimine o ar presente na mangueira e no equipamento antes de iniciar a utilização.

🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que o plugue está corretamente conectado à tomada elétrica.

• Teste a tomada utilizando outro aparelho para confirmar se há energia disponível.

• Verifique se o gatilho da pistola está sendo acionado corretamente.

• Pressione o botão Liga/Desliga e aperte o gatilho da pistola para iniciar o funcionamento.

🧴 Detergente não sai

Para verificar possíveis causas:

• Verifique a posição da tubeira.

• Para utilizar a função detergente, ajuste a tubeira para a posição detergente.

• Quando a tubeira estiver ajustada para alta pressão, a sucção de detergente não ocorrerá.

• Consulte o manual do produto para confirmar a posição correta de utilização.

⚠️ O aparelho parou de funcionar durante o uso

Para verificar possíveis causas:

• O sistema de proteção térmica pode ter sido acionado devido ao aquecimento do motor.

• Desligue o produto e aguarde alguns minutos até que ele esfrie completamente.

• Após o resfriamento, realize um novo teste de funcionamento.

• Caso o problema continue ocorrendo após o resfriamento, recomenda-se avaliação em assistência técnica autorizada.

🛠️ Ainda precisa de ajuda?

Se as orientações apresentadas não resolveram a situação, localize uma assistência técnica autorizada utilizando o link disponível ao final desta página.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia

Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia