Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!
Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.
Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.
⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de cervejeira. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.
🔌 Não liga
Para verificar possíveis causas:
• Certifique-se de que o plugue está corretamente conectado à tomada elétrica.
• Teste a tomada utilizando outro aparelho para confirmar se há energia disponível.
• Verifique se a voltagem da rede elétrica é compatível com a indicada na etiqueta do produto.
🍺 Compartimento não refrigera
Para verificar possíveis causas:
• Quando a cervejeira é ligada pela primeira vez ou recebe uma grande quantidade de garrafas em temperatura ambiente, é normal que o resfriamento leve mais tempo para atingir a temperatura desejada.
• Verifique se a temperatura foi ajustada corretamente no painel de controle.
• Certifique-se de que o produto está instalado em ambiente com temperatura inferior a 32°C.
• Evite abrir a porta com frequência, pois a entrada de ar quente reduz a eficiência da refrigeração.
❄️ Baixo desempenho
Para verificar possíveis causas:
• Certifique-se de que existe espaço suficiente ao redor da cervejeira para a circulação de ar.
• A falta de ventilação adequada compromete a troca de calor e reduz o desempenho do produto.
• Verifique se a instalação foi realizada conforme as distâncias mínimas indicadas no manual.
⚙️ O compressor não desliga
Para verificar possíveis causas:
• Certifique-se de que a porta está fechando corretamente.
• Verifique se a borracha de vedação está bem encostada no gabinete.
• Inspecione a borracha de vedação para identificar desgastes ou danos.
• A abertura frequente da porta pode aumentar o tempo de funcionamento do compressor.
• Em situações de uso intenso, é normal que o compressor permaneça ligado por mais tempo até estabilizar a temperatura interna.
👃 Odor de mofo no interior da cervejeira
Para verificar possíveis causas:
• Antes de armazenar as garrafas, realize a limpeza externa dos recipientes.
• Vazamentos de líquidos ou rótulos com umidade podem favorecer a formação de fungos e odores desagradáveis.
• Realize a limpeza periódica do interior da cervejeira.
🔊 Ruídos anormais
Para verificar possíveis causas:
• Certifique-se de que a cervejeira está apoiada sobre superfície firme e nivelada.
• Verifique se o produto não está encostando em móveis, paredes ou outros eletrodomésticos.
• Ruídos provenientes da circulação do fluido refrigerante são normais durante o funcionamento.
• Também é normal ouvir ruídos leves durante a partida e parada do compressor.
💦 Condensação (suor) na parte externa
Para verificar possíveis causas:
• Em ambientes com umidade relativa do ar elevada, pode ocorrer formação de suor na parte externa da cervejeira.
• Essa condição é normal quando a umidade ambiente está acima de aproximadamente 65%.
💧 Condensação (suor) na parte interna
Para verificar possíveis causas:
• A abertura frequente da porta permite a entrada de ar úmido no interior do produto.
• Também é normal ocorrer condensação quando a porta permanece aberta por períodos prolongados.
• Procure abrir a porta apenas quando necessário.
♨️ Aquecimento na parte traseira
Para verificar possíveis causas:
• O condensador responsável pela dissipação do calor está localizado na parte traseira do produto.
• Durante o funcionamento, é normal que essa região apresente aquecimento.
• Essa condição faz parte do funcionamento normal da cervejeira.
🧊 Excesso de gelo na parede interna traseira
Para verificar possíveis causas:
• Verifique as condições da borracha de vedação da porta.
• Mantenha a vedação limpa e livre de resíduos.
• Evite abrir a porta com frequência ou mantê-la aberta por muito tempo.
• Certifique-se de que as garrafas não estão encostadas na parede interna traseira.
• Verifique se a temperatura está ajustada corretamente para a utilização desejada.
• Caso a formação excessiva de gelo persista após as verificações, recomenda-se avaliação em assistência técnica autorizada.
🛠️ Ainda precisa de ajuda?
Se as orientações apresentadas não resolveram a situação, localize uma assistência técnica autorizada utilizando o link disponível ao final desta página.
Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia