Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!
Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.
Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.
⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de multiprocessador. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.
🔌 Não liga
Para verificar possíveis causas:
• Certifique-se de que o produto está conectado à tomada elétrica.
• Verifique se os recipientes, tampas e travas de segurança estão corretamente encaixados.
• Antes de verificar os encaixes, mantenha o seletor de velocidade na posição desligado.
• Teste a tomada utilizando outro eletrodoméstico para confirmar se há energia elétrica disponível.
• Verifique se a voltagem da tomada é compatível com a voltagem indicada na etiqueta do produto.
• Caso as travas de segurança tenham se soltado durante o uso, reposicione corretamente os componentes e trave novamente o conjunto.
🍊 Pouca quantidade de suco no espremedor de frutas
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se existe excesso de bagaço acumulado na peneira.
• Recomenda-se limpar a peneira após espremer aproximadamente 5 a 6 laranjas.
• Prefira utilizar frutas frescas e com cascas finas.
• Frutas armazenadas por muito tempo podem perder parte do líquido e reduzir o rendimento da extração.
🥕 O aparelho não consegue processar o alimento
Para verificar possíveis causas:
• Evite utilizar alimentos excessivamente duros ou difíceis de cortar com uma faca doméstica.
• Retire sementes e caroços de frutas antes do processamento.
• Verifique se existe excesso de alimento dentro do recipiente.
• Para melhor desempenho, processe quantidades menores por vez.
⚠️ O produto parou de funcionar durante o uso
Para verificar possíveis causas:
• Certifique-se de que tampas, recipientes e acessórios permanecem corretamente encaixados.
• O sistema de segurança pode interromper o funcionamento quando algum componente é deslocado.
• O sistema de proteção térmica pode interromper o funcionamento em caso de superaquecimento.
• Desligue o produto da tomada e aguarde entre 15 e 30 minutos para resfriamento.
• Após o resfriamento, utilize o aparelho com menor esforço de processamento.
• Teste o aparelho em outra tomada para descartar problemas de energia.
• Verifique se a voltagem da tomada é compatível com a especificação do produto.
📳 Vibração excessiva durante o uso
Para verificar possíveis causas:
• Certifique-se de que todas as peças estão corretamente montadas.
• Posicione o aparelho sobre uma superfície firme, plana e estável.
• Verifique se existem pedaços de alimentos presos nos discos fatiadores, raladores ou filetadores.
• Desligue o aparelho antes da limpeza.
• Remova cuidadosamente os resíduos presos, tomando cuidado com as lâminas afiadas.
🍊 Espremedor respinga muito suco
Para verificar possíveis causas:
• Utilize sempre a velocidade 1 durante o funcionamento do espremedor de frutas.
• Velocidades superiores podem causar respingos e desperdício de líquido.
💧 Vazamento de água durante o uso do liquidificador
Para verificar possíveis causas:
• Certifique-se de que a base das lâminas está corretamente encaixada.
• Verifique se o conjunto está firmemente apertado.
• Confirme se o anel de vedação está corretamente instalado.
• Não ultrapasse o nível máximo de líquido indicado no copo do liquidificador.
🍓 As frutas não são liquidificadas ou ficam presas nas lâminas
Para verificar possíveis causas:
• Corte os alimentos em pedaços médios, de aproximadamente 3 centímetros.
• Utilize a função Pulsar algumas vezes antes do processamento contínuo.
• Adicione quantidade suficiente de líquido para facilitar a movimentação dos ingredientes.
• Caso necessário, aumente o tempo de processamento.
• Adicione mais líquido para melhorar a circulação dos alimentos nas lâminas.
🍟 Batatas palito saem muito pequenas ou fatias muito finas
Para verificar possíveis causas:
• Utilize batatas com tamanho próximo ao diâmetro do bocal de alimentação.
• Utilize a velocidade 1 para obter melhor resultado.
• Empurre os alimentos utilizando sempre o pilão.
• Esse procedimento proporciona cortes mais uniformes e melhor aproveitamento do alimento.
▶️ O aparelho não se mantém ligado
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se está sendo utilizada a função Pulsar.
• Nesta função, o aparelho permanece ligado apenas enquanto o botão estiver pressionado.
• Para funcionamento contínuo, utilize a função Liga.
🍹 Suco amargo
Para verificar possíveis causas:
• Em frutas cítricas, retire completamente a casca antes do processamento.
• Cascas de laranja, limão e tangerina podem transferir sabor amargo ao suco.
🧃 Centrífuga perde desempenho durante o uso
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se existe excesso de resíduos acumulados no filtro extrator.
• Desligue o aparelho e realize a limpeza utilizando escova apropriada.
• Tome cuidado durante a limpeza, pois o filtro possui dentes afiados.
• Verifique se existe excesso de resíduos no coletor de bagaço.
• Recomenda-se realizar a limpeza a cada aproximadamente 1 kg de frutas processadas.
• A limpeza periódica mantém o desempenho adequado da centrífuga.
🛠️ Ainda precisa de ajuda?
Se as orientações apresentadas não resolveram a situação, localize uma assistência técnica autorizada utilizando o link disponível ao final desta página.
Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
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