Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de amplificador de som. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que o cabo de força está corretamente conectado à tomada elétrica.

• Teste o aparelho em outra tomada para descartar falhas na rede elétrica.

• Verifique se a chave seletora de tensão está ajustada corretamente para a tensão da região.

• Caso o aparelho possua chave seletora, confirme se está configurada para 127V ou 220V conforme a rede elétrica utilizada.

• Verifique se o botão Liga/Desliga está na posição ligada.

🎮 Controle remoto não funciona

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se as pilhas estão instaladas no controle remoto.

• Substitua as pilhas por novas quando necessário.

• Certifique-se de que as pilhas foram inseridas respeitando a polaridade indicada.

• Verifique se existem objetos bloqueando a comunicação entre o controle remoto e o sensor do aparelho.

• Utilize o controle remoto dentro do alcance recomendado.

• A distância de utilização não deve ultrapassar aproximadamente 7 metros, com variação angular máxima de 30 graus.

🔊 Sem som ou som baixo

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se os cabos das caixas acústicas estão corretamente conectados.

• Certifique-se de que não existem danos nos conectores ou nos cabos.

• Verifique se a função MUTE está ativada.

• Ajuste o volume para um nível audível.

• Verifique as configurações de volume das caixas acústicas.

• Caso necessário, utilize a função RESET disponível no controle remoto para restaurar os ajustes de áudio.

• Certifique-se de que a entrada de áudio selecionada corresponde ao equipamento conectado.

• Verifique se o aparelho externo utilizado como fonte de sinal está ligado e funcionando corretamente.

• Ajuste o modo sonoro para um formato compatível com a fonte de áudio utilizada.

• Consulte o manual para selecionar o modo de som adequado.

• Caso o problema seja ausência de voz na reprodução, verifique as funções PROLOGIC ou S.SOUND.

• Ative as funções disponíveis conforme compatibilidade do modelo.

• Verifique os ajustes de volume da caixa central quando aplicável.

• Caso necessário, utilize a função RESET para restaurar as configurações de fábrica.

⚠️ Aparelho trava

Para verificar possíveis causas:

• Evite utilizar o aparelho próximo a equipamentos que gerem campos magnéticos intensos, como motores elétricos ou alto-falantes de grande potência.

• Evite utilizar o produto em tomadas sobrecarregadas.

• Interferências elétricas ou acúmulo de eletricidade estática podem afetar o funcionamento do equipamento.

• Caso o aparelho pare de responder aos comandos, desconecte-o da tomada por aproximadamente 5 minutos.

• Após esse período, ligue novamente o aparelho e verifique o funcionamento.

• Caso a falha persista, recomenda-se avaliação em assistência técnica autorizada.