Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de climatizador. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

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🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a voltagem da tomada é compatível com a voltagem indicada no produto.

• Teste a tomada utilizando outros aparelhos para confirmar se há energia elétrica disponível.

• Verifique se o pré-filtro e o filtro estão corretamente posicionados.

• Caso necessário, remova e reinstale os componentes conforme orientações do manual.

• Verifique se a função Aquecimento foi ativada, quando aplicável ao modelo.

• Caso o modelo possua essa função, selecione o modo de aquecimento para realizar o teste.

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💧 Vazamento de líquido

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que o reservatório de água está corretamente encaixado.

• Verifique se existem rachaduras ou danos no reservatório.

• Não ultrapasse o nível máximo de água indicado no produto.

• Remova o excesso de água sempre que necessário.

• Verifique se a mangueira ou o tubo de drenagem estão corretamente conectados.

• Certifique-se de que não existem danos ou rompimentos nesses componentes.

• Verifique se há acúmulo de sujeira no filtro ou na área de drenagem.

• Realize a limpeza conforme orientações do manual.

• Certifique-se de que o climatizador está posicionado em superfície plana e nivelada.

• Evite inclinar o aparelho durante o funcionamento.

• Verifique se a vedação da tampa do reservatório está corretamente posicionada e sem desgaste.

• Caso a vedação esteja danificada, poderá ser necessária sua substituição.

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🌬️ O vento não está refrescante

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a função Umidificar está ativada.

• Certifique-se de que existe água suficiente no reservatório.

• O nível de água deve permanecer acima da indicação mínima.

• Verifique as condições de umidade do ambiente.

• Quando a umidade relativa do ar estiver acima de 75%, a sensação de resfriamento poderá ser reduzida.

• Verifique a temperatura do recipiente de gel, quando fornecido com o produto.

• O recipiente deve permanecer no congelador até estar completamente congelado antes de ser utilizado.

• Certifique-se de que existe renovação de ar no ambiente.

• Mantenha portas ou janelas parcialmente abertas próximas à parte traseira do climatizador para favorecer a circulação de ar.

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🎮 Controle remoto não funciona

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se as pilhas estão instaladas no controle remoto.

• Utilize pilhas com carga adequada.

• Certifique-se de que as pilhas estão posicionadas corretamente.

• Consulte o manual para confirmar a polaridade correta de instalação.

• Verifique se existem obstáculos entre o controle remoto e o aparelho.

• O sinal deve alcançar diretamente o receptor do climatizador.

• Utilize o controle remoto a uma distância máxima aproximada de 6 metros do aparelho.

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👃 Odores durante o funcionamento

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se existe água acumulada no reservatório por longos períodos.

• Realize a limpeza completa do reservatório de água.

• Verifique as condições do filtro e do pré-filtro.

• Caso apresentem sujeira ou acúmulo de resíduos, realize a limpeza conforme orientações do manual.

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♨️ Não aquece

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que a função Aquecimento foi selecionada.

• Pressione o botão lateral do aparelho e ajuste o seletor para o modo Aquecimento.

• Caso a função esteja corretamente ativada e o aparelho continue sem aquecer, recomenda-se avaliação em assistência técnica autorizada.

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