Não Funciona

Bateria descarregada (Modelo Ativo)?

• Sim: Verificar se o óculos é do tipo ativo e se o mesmo permite carregar a bateria:

• Se for recarregável, questionar se a bateria está carregada.
• Se for descartável, questionar se a bateria ainda possui carga, orientar troca da bateria. 

• Não: Continue neste guia de solução de problemas.

 

TV possui tecnologia 3D?

• Sim: Continue neste guia de solução de problemas. 

• Não: Verificar se a TV possui a tecnologia 3D. 

 

Arquivo a ser reproduzido é 3D?

• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.

• Não: Verificar se o arquivo a ser reproduzido está no formato 3D. 

 

Óculos muito distante da TV?

• Sim: Verificar a distância entre a TV e o óculos. 

 

• Não: Continue neste guia de solução de problemas.

 

Filme com baixa qualidade?

• Orientação: A qualidade ou intensidade do efeito 3D vai depender do filme. 

 

 

Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.

Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia