Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!
Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.
Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.
⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de óculos 3D. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.
🕶️ Óculos 3D não funciona
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se o modelo de óculos é do tipo ativo.
• Caso seja um modelo ativo com bateria recarregável, certifique-se de que a bateria está totalmente carregada.
• Caso utilize bateria descartável, verifique se ainda possui carga suficiente e, se necessário, realize a substituição.
• Certifique-se de que a TV utilizada possui tecnologia 3D compatível.
• Verifique se o conteúdo reproduzido está disponível em formato 3D.
• Arquivos convencionais não reproduzem o efeito tridimensional esperado.
• Verifique a distância entre os óculos e a TV.
• Distâncias excessivas podem prejudicar a comunicação entre os dispositivos em modelos ativos.
• Considere a qualidade do filme ou conteúdo reproduzido.
• A intensidade e a qualidade do efeito 3D podem variar conforme a qualidade da gravação e do material reproduzido.
• Caso todas as verificações tenham sido realizadas e o problema persista, recomenda-se avaliação em assistência técnica autorizada.
🛠️ Ainda precisa de ajuda?
Se as orientações apresentadas não resolveram a situação, localize uma assistência técnica autorizada utilizando o link disponível ao final desta página.
Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia