Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de escova secadora. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

⚠️ Algumas escovas secadoras bivolt possuem uma chave de seleção de voltagem que precisa ser ajustada de acordo com a voltagem da tomada onde serão utilizadas.

• Verifique se a posição da chave corresponde à tensão da rede elétrica disponível no local de uso.

• O ajuste incorreto da voltagem pode impedir o funcionamento do produto ou causar danos ao equipamento.

• Consulte sempre o manual de instruções para realizar essa configuração de forma correta e segura.

🔌 Não liga / Não aquece

Para verificar possíveis causas:

• Teste o produto em outras tomadas para descartar falhas na rede elétrica.

• Verifique se a voltagem da tomada é compatível com a voltagem do produto.

• Em modelos bivolt com chave seletora, confirme se a posição da chave está ajustada corretamente.

• Evite utilizar adaptadores, benjamins, extensões ou conectores semelhantes. O produto deve ser ligado diretamente na tomada.

• Verifique se a grade protetora e/ou filtro de proteção apresentam acúmulo de sujeira.

• Caso estejam sujos, realize a limpeza conforme as instruções do manual.

• Caso o produto tenha sofrido queda ou impacto, podem ocorrer danos internos ou externos que comprometam o funcionamento. Esse tipo de avaria não é coberto pela garantia.

💇 Alisamento não satisfatório

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se o tempo de modelagem utilizado foi suficiente para o resultado desejado.

• Certifique-se de que a temperatura e a velocidade selecionadas são adequadas para o tipo de cabelo.

• Se necessário, ajuste a chave seletora para o nível máximo de temperatura e velocidade.

• Repita o procedimento até obter o resultado desejado.

🌬️ Velocidade de saída do ar muito baixa

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se há sujeira na entrada ou saída de ar do produto.

• Caso exista acúmulo de resíduos, realize a limpeza da grade protetora e/ou filtro de proteção conforme as orientações do manual.

• Verifique se a temperatura e a velocidade estão configuradas adequadamente.

• Se necessário, aumente os níveis de temperatura e velocidade.

♨️ Produto desligou sozinho durante o uso

Para verificar possíveis causas:

• O protetor térmico do aparelho pode ter sido acionado.

• Esse sistema atua para proteger o produto em situações de superaquecimento.

• Desligue o aparelho e realize a limpeza da grade protetora e do filtro de proteção, caso necessário.

• Aguarde alguns minutos até que o produto esfrie completamente.

• Após o resfriamento, ligue o aparelho novamente.

🪮 Cerdas quebrando

Para verificar possíveis causas:

• Após a utilização, aguarde o produto esfriar em posição vertical, utilizando a alça de pendurar, antes de realizar a limpeza ou armazená-lo.

• Limpe as cerdas utilizando um tecido seco.

• Certifique-se de que as cerdas estejam completamente secas antes de guardar o produto.

• Nunca utilize produtos químicos para realizar a limpeza da escova.

• Evite utilizar a escova em cabelos que tenham recebido cremes de pentear ou cremes sem enxágue imediatamente antes do uso do aparelho.

• A utilização fora dessas orientações pode contribuir para o desgaste prematuro ou quebra das cerdas.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia