Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de mixer. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas de funcionamento:

• Verifique se há energia na tomada testando-a com outro eletrodoméstico.
• Certifique-se de que o plugue está corretamente conectado à tomada.
• Verifique se o disjuntor da residência está ligado.
• Confirme se o botão de acionamento Liga/Desliga está sendo pressionado corretamente.
• Verifique se as travas de segurança estão corretamente encaixadas.
• Caso alguma trava tenha se soltado durante a utilização, recoloque a tampa e fixe novamente todas as travas de segurança.
• Certifique-se de que os recipientes e acessórios estão corretamente montados e encaixados antes do acionamento.
• Antes de verificar os encaixes, mantenha o botão de controle na posição desligada.
• Verifique se a tensão do produto é compatível com a tensão da rede elétrica utilizada.

🥕 O aparelho não consegue processar o alimento

Para garantir o funcionamento adequado:

• Não utilize o aparelho para processar alimentos excessivamente duros.
• Este produto não foi desenvolvido para processar ossos, caroços, grãos de café, cascas duras ou gelo.
• Verifique se o copo ou recipiente contém quantidade excessiva de alimento.
• Caso necessário, reduza a quantidade e processe porções menores.

🍟 As batatas palito ficam muito pequenas ou muito finas

Para obter melhores resultados:

• Utilize batatas com tamanho próximo ao do bocal de alimentação.
• Utilize a função na velocidade 1 para melhor aproveitamento do corte.
• Empurre as batatas firmemente utilizando o pilão que acompanha o produto.
• Seguindo essas orientações é possível obter batatas com tamanho aproximado de até 6 cm.

🍊 Pouca quantidade de suco extraída no espremedor de frutas

Para melhorar o rendimento da extração:

• Verifique se há excesso de bagaço acumulado na peneira.
• Desligue o aparelho e realize a limpeza da peneira sempre que necessário.
• Recomenda-se limpar a peneira após espremer aproximadamente 5 a 6 laranjas.
• Dê preferência ao uso de frutas frescas e com casca fina.
• Frutas armazenadas por longos períodos podem perder líquido e apresentar menor rendimento.

🍓 As frutas não são liquidificadas ou ficam presas nas lâminas

Para melhorar o processamento:

• Corte os alimentos em pedaços médios, com aproximadamente 3 cm.
• Utilize a função Pulsar algumas vezes para iniciar o processamento.
• Adicione quantidade suficiente de líquido durante o preparo.
• Caso o resultado ainda não seja satisfatório, aumente a quantidade de líquido e prolongue o tempo de processamento por alguns segundos.

🌡️ O produto parou de funcionar durante o uso

Esse comportamento pode ser uma característica do sistema de proteção do produto.

• O aparelho possui proteção contra superaquecimento.
• Em situações de esforço excessivo durante o processamento, o protetor térmico pode interromper o funcionamento temporariamente.
• Desligue o produto da tomada e aguarde aproximadamente 20 minutos para que ele esfrie.
• Após esse período, volte a utilizá-lo processando quantidades menores ou alimentos menos resistentes.
• Verifique também se os recipientes, tampas e acessórios estão corretamente encaixados.
• O não acionamento das travas de segurança pode interromper o funcionamento do aparelho.

🔊 Vibração excessiva durante o uso

Para corrigir possíveis causas:

• Certifique-se de que todas as peças estão corretamente montadas.
• Posicione o aparelho sobre uma superfície plana, firme e estável.
• Verifique se existem pedaços de frutas ou legumes presos nos discos fatiadores, filetadores ou raladores.
• Caso existam obstruções, desligue o aparelho antes de removê-las.
• Tenha cuidado durante o manuseio dos discos e lâminas, pois são componentes cortantes.

💦 Respinga muito durante o uso

Para reduzir respingos durante o processamento:

• Utilize a velocidade 1 sempre que possível.
• Velocidades mais baixas ajudam a evitar respingos causados pelo processamento de frutas, líquidos e outros alimentos.
• Certifique-se de que os ingredientes estejam dentro da capacidade recomendada do recipiente.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
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