Não liga
Ele está carregado?
- Sim: É recomendado deixar uma hora carregando para verificar se o dispositivo ligará.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Foi testado em outra fonte de carga? (Acessório não acompanha o produto, necessário consumidor adquirir)
- Sim: Testar com outra fonte de carga.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O cabo de carregamento se adapta corretamente aos contatos de carregamento do aparelho?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: A falha pode estar no cabo. Confirme se o cabo é compatível com o modelo:
- PSW01: Cabo contém 2 ímãs para fixação e 2 pinos de carregamento. 2 contatos para carregamento no smartwatch.
- PSW02: Cabo contém 2 ímãs para fixação e 4 pinos de carregamento. 4 contatos para carregamento no smartwatch.
Não está carregando
Foi testado em outra fonte de carga? (Acessório não acompanha o produto, necessário consumidor adquirir)
- Sim: Testar com outra fonte de carga.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O cabo de carregamento se adapta corretamente aos contatos de carregamento do aparelho?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: A falha pode estar no cabo. Confirme se o cabo é compatível com o modelo:
- PSW01: Cabo contém 2 ímãs para fixação e 2 pinos de carregamento. 2 contatos para carregamento no smartwatch.
- PSW02: Cabo contém 2 ímãs para fixação e 4 pinos de carregamento. 4 contatos para carregamento no smartwatch.
Travamentos
Apagar os dados do dispositivo?
- Sim:
- PSW01P/PSW01RG: Menu (Deslizar da esquerda para a direita) -> Ajustes (Engrenagem) -> Redefinir.
- PSW02PM: Menu (Botão Inferior no relógio) -> Configurações (Engrenagem) -> Apagar Dados.
Importante: Apagar os dados não remove o pareamento no celular, é necessário remover o dispositivo também no app e no Bluetooth do smartphone.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O Sensor de frequência cardíaca ou pressão arterial não funciona
Verificar se o dispositivo está bem ajustado ao pulso?
- Sim: Se a distância for um pouco maior, o sensor pode falhar.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Os sensores não devem ser usados como referência médica, visto que podem apresentar divergências de precisão. O sensor deve estar em contato direto com a pele, e tatuagens, pelos ou sujeira podem interferir na leitura.
O smartwatch não consegue atender ou efetuar chamadas telefônicas
Verificar a conexão Bluetooth?
- Sim: Existem duas conexões a serem feitas. No celular, nas configurações de Bluetooth, deve ser conectado o "Audio_PSW01" ou "Audio_PSW02", dependendo do dispositivo. O Bluetooth com nome PSW01/PSW02 é usado para conexão com o aplicativo. Já o "Audio_PSW01"/"Audio_PSW02" é usado para chamadas e reprodução de áudio. Ambos devem ser conectados conforme a função desejada.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O áudio do meu celular está sendo reproduzido no relógio
- Sim: Isso não é uma falha, faz parte da configuração e pode ser ajustada. Isso ocorre devido à conexão Bluetooth de áudio. Para desativar, desconectar o Bluetooth "Audio_PSW01" ou "Audio_PSW02" ou escolher o dispositivo de reprodução no seu celular.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A função câmera não abre a câmera do celular
- Sim: Essa função apenas tira fotos quando o Smartphone já está com a câmera aberta. Primeiro abra a câmera do Smartphone, após isso a opção poderá ser utilizada.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Não consigo colocar músicas no meu smartwatch
- Esses dispositivos não têm disponibilidade para alocação de músicas, apenas reprodução e controle utilizando o celular.
Os contatos não foram importados para o smartwatch
Os contatos devem ser adicionados manualmente através do aplicativo específico do aparelho.
Não encontro o aplicativo para download na loja do smartphone
Na loja, procurar por "Philco smartwatch" e baixar de acordo com o respectivo dispositivo, sendo PSW01 ou PSW02.
Não consigo efetuar a conexão entre smartwatch e aplicativo
O aplicativo utilizado é o correspondente ao seu modelo de produto?
- Sim: Caso o aplicativo utilizado seja o correto, apagar dados do smartwatch e reiniciar.
- Não: Permaneça neste guia de solução
Para a correção de problemas gerais no smartwatch (ex.: aparelho pedindo senha)
- Abrir o Aplicativo e REMOVER o dispositivo.
- Abrir o Bluetooth do smartphone e esquecer todos os dispositivos ligados ao smartwatch (AUDIO_PSW0X e PSW0X). No smartwatch, redefinir o dispositivo.
- Desligar e ligar o smartwatch.
- Abrir o APP no smartphone e adicionar o dispositivo.
- Se no Smartphone aparecer qualquer mensagem de pareamento, esta deve ser confirmada.
- Verificar se a falha foi corrigida.
Não apresenta Previsão do Tempo
Entrar na loja de aplicativos (Ex: PlayStore, Apple Store) e verificar se há atualização disponível (caso não apareça atualização, ela já foi executada automaticamente).
1 - Acessar o aplicativo, e na barra inferior selecionar a opção do meio.
2 – Selecionar a opção OUTROS
3 – Na opção METEOROLOGIA, desativar e reativar a função, selecionar a localização desejada e a unidade de temperatura.
4- Testar a previsão do tempo no Smartwatch.