Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de vassoura elétrica. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas de funcionamento:

• Certifique-se de que a bateria está carregada.
• Conecte o aparelho ao carregador e aguarde o tempo necessário para carga completa, conforme indicado no manual do produto.
• Após a recarga, tente ligar novamente o aparelho.

🔋 Não carrega

Para garantir o carregamento correto da bateria:

• Verifique se o adaptador está firmemente conectado à tomada elétrica.
• Certifique-se de que o plugue do carregador está corretamente encaixado no conector do aparelho.
• Confira se não há mau contato nas conexões durante o carregamento.
• Utilize preferencialmente o carregador original fornecido com o produto.

🧹 O aparelho não aspira sujeira de modo eficiente

Para garantir o melhor desempenho da aspiração:

• Verifique se a bandeja de sujeira está cheia e realize o esvaziamento, se necessário.
• Inspecione a escova giratória e remova fios, cabelos, pelos ou qualquer resíduo acumulado que possa impedir a rotação adequada.
• Realize a limpeza periódica dos componentes para manter a eficiência do produto.

🌫️ A sujeira escapa do aparelho

Para corrigir possíveis causas:

• Verifique se a bandeja de sujeira está cheia e esvazie-a quando necessário.
• Certifique-se de que a bandeja foi reinstalada corretamente após a limpeza.
• Confira se o encaixe da bandeja está firme e sem folgas.

🔊 O aparelho faz muito barulho ou vibra durante o funcionamento

Para reduzir ruídos e vibrações excessivas:

• Verifique se há sujeira acumulada ao redor da escova giratória.
• Remova resíduos, cabelos, fios e outros materiais presos à escova.
• Verifique também a correia do sistema e realize a limpeza caso exista acúmulo de sujeira.
• Após a limpeza, teste novamente o funcionamento do produto.

⏳ O tempo de funcionamento é muito curto

Para melhorar a autonomia da bateria:

• Realize um ciclo completo de descarga e recarga da bateria.
• Utilize o aparelho até que ele desligue sozinho por falta de carga.
• Em seguida, realize uma carga completa entre 16 e 18 horas.
• Repita esse procedimento algumas vezes para auxiliar na calibração da bateria e melhorar o desempenho do carregamento.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
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