Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.
Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.
⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de tupia. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.
🔌 Não liga
Para verificar possíveis causas de funcionamento:
- Certifique-se de que o produto está conectado a uma tomada com fornecimento de energia elétrica.
- Caso a tomada utilizada não esteja funcionando, conecte o produto em outra tomada para realizar um novo teste.
- Verifique se a chave Liga/Desliga ou gatilho de acionamento foi corretamente pressionado.
- Caso o produto esteja conectado à energia e o acionamento seja realizado corretamente, mas a falha persista, será necessária uma avaliação técnica.
⚙️ Vibração excessiva ou fresa torta
Para corrigir possíveis causas de vibração excessiva:
- Verifique se o parafuso ou a porca de fixação da fresa está devidamente apertado.
- Realize o aperto da fresa conforme o sistema de fixação utilizado pelo modelo da tupia.
- Nem todas as tupias possuem contra porca. Alguns modelos utilizam apenas parafuso de fixação ou sistema de pinça (coletor).
- Verifique se a fresa apresenta sinais de desgaste, deformação, empenamento ou quebra.
- Caso a fresa esteja danificada, interrompa o uso imediatamente e substitua-a por uma nova compatível com o produto.
- Se a fixação estiver correta e a fresa não apresentar danos aparentes, será necessária uma avaliação técnica.
🔧 Não é possível montar a fresa
Para garantir a instalação correta da fresa:
- Verifique se o diâmetro da fresa é compatível com o diâmetro da pinça, coletor ou adaptador utilizado no produto.
- Certifique-se de que todos os componentes estejam corretamente posicionados antes de realizar o aperto.
- Não force a instalação de fresas incompatíveis, pois isso pode causar danos ao produto ou comprometer a segurança durante o uso.
- Caso a montagem não seja possível mesmo utilizando componentes compatíveis, será necessária uma avaliação técnica.
⚠️ Vibração excessiva, corte irregular ou risco de acidente
Para garantir o funcionamento seguro e o acabamento correto do corte:
- Verifique se a fresa está corretamente inserida na pinça ou coletor da tupia.
- Remova a fresa e reinstale-a, certificando-se de que o encaixe está completo e o aperto foi realizado adequadamente.
- Antes de iniciar o trabalho, confirme que a fresa está firme e sem folgas.
- Uma instalação incorreta pode causar vibrações excessivas, cortes irregulares e aumentar o risco de acidentes durante a utilização.
- Caso a fresa esteja corretamente instalada e a condição persista, será necessária uma avaliação técnica.
🛠️ Ainda precisa de ajuda?
Se as orientações apresentadas não resolveram a situação, localize uma assistência técnica autorizada utilizando o link disponível ao final desta página.
Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia