Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de antena digital. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

📡 Não funciona

Para verificar possíveis causas de funcionamento:

• Verifique se o cabo coaxial está corretamente conectado à entrada de antena da TV.
• Certifique-se de que o cabo coaxial está conectado na entrada "AR" ou "ANTENNA" da televisão.
• Caso o cabo esteja conectado na entrada "CABO", faça a conexão na entrada "AR" ou "ANTENNA", que é a adequada para recepção de sinal digital terrestre.
• Após realizar a conexão correta, execute uma nova busca de canais na TV, se necessário.

📶 Sinal fraco

Para melhorar a recepção do sinal digital:

• Verifique se a região possui cobertura adequada de sinal digital. Em localidades com sinal mais fraco, pode ser necessária a utilização de antenas externas ou amplificadas.
• Posicione a antena próxima a uma janela ou em um local mais elevado para melhorar a recepção.
• Evite instalar a antena atrás de paredes espessas, móveis, eletrodomésticos ou objetos metálicos que possam bloquear o sinal.
• Caso o modelo possua antena telescópica, mantenha-a totalmente estendida durante a utilização.
• Teste diferentes posições da antena para identificar o local com melhor recepção do sinal.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia