Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de higienizador vaporizador. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

💨 Não há jato de vapor

Para garantir a emissão correta de vapor:

• Após ligar o aparelho, aguarde aproximadamente 10 minutos até que o aquecimento seja concluído.
• Verifique se há água suficiente no reservatório e complete o nível, se necessário, utilizando o copo de medida fornecido com o produto.
• Inspecione a saída de vapor e remova possíveis obstruções que possam ter acionado a válvula de segurança.
• Verifique se a trava de segurança da pistola está liberada. Para destravar, pressione o botão de travamento para a direita.
• Acione o gatilho da pistola para liberar o jato de vapor.
• Ao abrir a tampa do reservatório, tenha cuidado, pois há risco de queimaduras.

💧 Há vazamento de água do reservatório

Para corrigir possíveis causas de vazamento:

• Evite inclinar o aparelho em ângulo superior a 45° durante a utilização.
• Certifique-se de que a tampa de segurança esteja corretamente fechada.
• Para fechar a tampa adequadamente, pressione-a para baixo e gire-a no sentido horário até o travamento completo.

♨️ Há vazamento de vapor na saída do aparelho ou entre as conexões dos acessórios

Para evitar o escape de vapor:

• Verifique se todos os acessórios e extensões estão corretamente encaixados.
• Reinstale os acessórios, garantindo que todas as conexões estejam firmes e devidamente travadas.

🎚️ O jato de vapor está muito fraco ou muito forte

Para ajustar a intensidade do vapor:

• Gire o controle de vapor no sentido horário para reduzir a quantidade de vapor emitida.
• Gire o controle de vapor no sentido anti-horário para aumentar a quantidade de vapor emitida.

🔌 O aparelho não funciona ou parou de funcionar

Para verificar possíveis causas de funcionamento:

• Caso a proteção térmica tenha sido acionada, abasteça o reservatório com água e aguarde o resfriamento do aparelho por alguns minutos.
• Certifique-se de que o botão LIGA/DESLIGA foi acionado e que a luz indicadora de funcionamento esteja acesa.
• Verifique se há energia elétrica na tomada utilizada pelo produto.

💦 Há água escorrendo juntamente com a emissão de vapor

Para garantir a formação correta do vapor:

• Durante os primeiros minutos de funcionamento, é normal que pequenas quantidades de água sejam liberadas junto ao vapor.
• Aguarde até que o aparelho atinja a temperatura adequada para a emissão contínua de vapor.

💡 A luz indicadora de funcionamento acende e apaga constantemente

Esse comportamento é normal e indica o funcionamento do sistema de controle de temperatura.

• Quando a luz apaga, o aparelho atingiu a temperatura adequada para uso.
• Quando a luz acende novamente, o produto está reaquecendo para gerar mais vapor.
• Não é necessária nenhuma intervenção nessa condição.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia