Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

Se, após realizar todas as etapas, o problema continuar, disponibilizamos ao final desta página uma opção para localizar uma assistência técnica autorizada.

⚠️ ATENÇÃO: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de massageador elétrico. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🔌 Meu massageador não liga ou a luz não acende

Para garantir o funcionamento correto do produto:

• Verifique se a tensão da tomada corresponde à tensão indicada na etiqueta do aparelho.

• Certifique-se de que o plugue está corretamente conectado à tomada.

• Pressione o botão de ligar para ativar o produto.

• Caso o modelo possua bateria recarregável, verifique se a carga é suficiente para utilização.

• Se necessário, conecte o aparelho ao carregador e aguarde o carregamento completo.

• Teste a tomada utilizando outro eletrodoméstico para confirmar o fornecimento de energia elétrica.

⚠️ O uso do produto em tensão diferente da indicada pode impedir seu funcionamento e causar danos ao aparelho.

Caso o produto continue sem funcionamento após realizar as verificações acima, procure uma assistência técnica autorizada.

⚙️ A intensidade da massagem está baixa

Para ajustar o funcionamento do produto:

• Verifique se a velocidade selecionada está adequada para o uso desejado.

• Utilize o botão de controle para aumentar a intensidade da massagem.

• Consulte o manual de instruções para conhecer todos os níveis de velocidade disponíveis no seu modelo.

Caso a intensidade continue abaixo do esperado, procure uma assistência técnica autorizada.

💆 O acessório de massagem não está funcionando corretamente

Para garantir o funcionamento adequado do produto:

• Verifique se o acessório está corretamente encaixado.

• Certifique-se de que o encaixe está firme antes de iniciar a utilização.

• Verifique se não há sinais de desgaste ou danos nos componentes de encaixe.

• Caso o modelo possua anéis ou peças de vedação, certifique-se de que estão em boas condições de uso.

Caso o problema continue após realizar as verificações acima, procure uma assistência técnica autorizada.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia