Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

Se, após realizar todas as etapas, o problema continuar, disponibilizamos ao final desta página uma opção para localizar uma assistência técnica autorizada.

⚠️ ATENÇÃO: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de máquina de massa. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🔌 Minha máquina de massa não liga

Para garantir o funcionamento correto do produto:

• Verifique se o plugue está corretamente conectado à tomada.

• Teste o aparelho em outra tomada para confirmar o fornecimento de energia elétrica.

• Certifique-se de que a tensão da tomada corresponde à indicada na etiqueta do produto.

• Verifique se todos os componentes estão montados corretamente.

⚠️ O produto possui sistema de segurança que impede o funcionamento quando a montagem não é realizada corretamente.

Caso o produto continue sem funcionamento após realizar as verificações acima, procure uma assistência técnica autorizada.

🌫️ Meu aparelho está soltando fumaça ou com cheiro de queimado

Para garantir o funcionamento adequado do produto:

• Verifique se a massa está muito seca ou pesada.

• Caso necessário, adicione mais líquido conforme as orientações do manual.

• Certifique-se de que a quantidade de ingredientes utilizada está dentro dos limites recomendados.

• Respeite a capacidade máxima de preparo indicada no manual.

Caso o cheiro ou a fumaça persistam após realizar as verificações acima, procure uma assistência técnica autorizada.

🥣 A máquina não está misturando a massa

Para garantir o funcionamento correto do produto:

• Verifique se o recipiente está corretamente encaixado.

• Certifique-se de que o misturador foi instalado corretamente.

• Observe a consistência da massa durante o preparo.

• Caso a massa esteja muito pesada, adicione água gradualmente até atingir a consistência adequada.

⚠️ Em massas excessivamente pesadas, o aparelho pode interromper o funcionamento e emitir sinais sonoros de proteção.

Caso o problema continue após realizar as verificações acima, procure uma assistência técnica autorizada.

🍝 A massa não está sendo expelida

Para garantir o funcionamento correto do produto:

• Verifique se a massa está excessivamente úmida.

• Caso necessário, adicione mais farinha até atingir a consistência adequada.

• Observe se a massa está muito pesada ou seca.

• Caso necessário, adicione água gradualmente para corrigir a mistura.

⚠️ Quando a consistência da massa não está adequada, o produto pode interromper o funcionamento automaticamente.

Caso a massa continue sem ser expelida após realizar as verificações acima, procure uma assistência técnica autorizada.