Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

Se, após realizar todas as etapas, o problema continuar, disponibilizamos ao final desta página uma opção para localizar uma assistência técnica autorizada.

⚠️ ATENÇÃO: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de ventilador. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🔌 Meu ventilador não liga

Para garantir o funcionamento correto do produto:

• Verifique se a tensão do produto corresponde à tensão da residência.

• Certifique-se de que o plugue está corretamente conectado à tomada.

• Pressione o botão Liga/Desliga para iniciar o funcionamento.

• Teste a tomada utilizando outro eletrodoméstico para confirmar que há energia elétrica.

• Evite utilizar extensões, adaptadores ou transformadores.

Caso o produto continue sem funcionamento após realizar as verificações acima, procure uma assistência técnica autorizada.

🌬️ Meu ventilador não está ventilando

Para garantir o funcionamento correto do produto:

• Verifique se há cortinas, móveis ou outros objetos obstruindo a circulação do ar.

• Mantenha o ventilador afastado de paredes e obstáculos.

• Certifique-se de que a hélice está corretamente encaixada no eixo do motor.

• Verifique se as grades estão posicionadas corretamente.

Caso o produto continue sem ventilar após realizar as verificações acima, procure uma assistência técnica autorizada.

↔️ Meu ventilador não está oscilando

Para garantir o funcionamento correto da oscilação:

• Verifique se a função de oscilação foi acionada.

• Acione novamente o seletor ou botão responsável pela oscilação.

• Certifique-se de que não há objetos impedindo o movimento lateral do produto.

Caso a função esteja ativada e o ventilador continue sem oscilar, procure uma assistência técnica autorizada.

🔊 Meu ventilador está vibrando

Para garantir o funcionamento adequado do produto:

• Realize a limpeza das pás conforme orientado no manual.

• Verifique se há acúmulo de sujeira nas hélices.

• Certifique-se de que a hélice está corretamente encaixada no eixo do motor.

• Verifique se todas as peças foram montadas corretamente.

Caso a vibração continue após realizar as verificações acima, procure uma assistência técnica autorizada.

🪭 A hélice ou a grade quebrou durante o uso

Para identificar a possível causa:

• Verifique se o produto sofreu quedas, impactos ou batidas.

• Confirme se a montagem foi realizada conforme as orientações do manual.

• Observe se havia ruídos ou atritos anormais antes da quebra.

• Certifique-se de que nenhum objeto entrou em contato com a hélice durante o funcionamento.

• Verifique se a peça apresentava rachaduras ou danos anteriores ao uso.

Caso a peça tenha sido danificada por impacto ou uso inadequado, será necessária a substituição do componente.

Caso não seja identificada nenhuma das situações acima, procure uma assistência técnica autorizada para avaliação.

⏲️ A função Timer não funciona

Para garantir o funcionamento correto da programação:

• Certifique-se de que o produto está ligado.

• Selecione a função Timer e ajuste o tempo desejado.

• Verifique se a programação foi realizada corretamente conforme as orientações do manual.

Caso a função continue sem funcionar após realizar as verificações acima, procure uma assistência técnica autorizada.

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